近期，多位支付行业代理商向本网反映，已收到合作支付机构发来的“外包评价结果不合格”通知。根据最新监管要求，评级不合格的代理商若未在规定期限内提交申诉，将被取消备案资格，并面临支付公司清退处理。
一、评级结果查询与申诉时间节点
据知情人士透露，2025年收单外包服务自律评价结果已于6月11日（上周四）进行预公示。代理商需尽快联系合作的持牌机构（包括支付公司或商业银行）查询自身评价结果。 评价结果共分四类：合格、优秀、未参与评价、不合格。
部分支付公司已开始陆续通知代理商。其中，星驿支付因在评级前后通过短信、电话、人工提醒等多轮次主动告知，并在评级后同时向合格与不合格代理商分别发送短信和邮件通知，获得行业点赞。
根据邮件内容，不合格代理商如有异议，须在6月17日17:00前（部分通知为12:00前）提交异议申诉材料，由支付公司代为提交。逾期未提交将视为认可结果，不再受理申诉。
特别提醒：建议代理商切勿卡点提交，以免因材料不全或系统延迟错失申诉机会。最终评级结果将于6月18日后在中支协官网公开查询。
二、申诉材料如何撰写？这份“复议模板”请收好
很多代理商关心申诉材料怎么写才能提高通过率。根据监管要求，复议材料必须做到逐条对应、证据充分。标准格式如下：
每条扣分项对应： 扣分条款 + 我方实际情况 + 佐证材料编号 + 合规依据 + 分数修正诉求
严禁笼统申诉或无材料空辩，否则将直接驳回。
三、评级不合格的严重后果
一旦评级最终定格为“不合格”且备案被取消，该代理商主体（及法人名义）将基本失去行业准入资格，并非简单整改后即可恢复。因此，当前申诉窗口期至关重要。
四、为何会被评为不合格？三大主因分析
知情人士透露，不合格原因主要集中在以下三类：
外包机构未按要求提交评价材料（最常见原因）
自身基本能力、财务状况、业务评分过低
极少数机构涉及风险信息
五、如何提升评分？附详细整改方向（评分标准全解析）
根据《收单外包服务评价管理规范》，总分100分，由三部分构成：
持牌机构评分（20分）：包括合规经营、合作履约、服务水平、信息安全、内控制度、风险预案等。
外包机构评分（60分）：
业务状况（30分）：商户服务、终端维护、商户引荐、标识张贴、聚合支付等
财务状况（12分）：资金流动性、营运能力、盈利能力、发展能力
业务团队服务能力（18分）：企业规模、高管资质、从业年限、人员规模
行业自律管理评分（20分）：落实监管政策及自律规范
针对不同扣分项，建议准备以下申诉与整改材料：
扣分类型 必备申诉材料
财务低分（实缴不足/无报表） 验资报告、实缴转账流水、全年财务报表、完税凭证
业务台账缺失 商户巡检照片、终端维护记录、商户备案回执、受理标识张贴凭证
团队资质不足 高管支付从业履历、全员劳动合同、社保缴纳清单、合规培训签到记录
自律管理扣分 整改闭环报告、违规处置凭证、协会培训记录、风险上报回执
持牌机构低分 双方合作履约记录、投诉处理闭环、风控协同沟通函
六、给代理商的最后建议
立即联系合作支付机构，确认自身评级结果
如为不合格，第一时间索要扣分明细，对照上表准备申诉材料
确保在6月17日截止前 将完整材料提交至支付公司
即使本次合格，也应参照评分标准提前完善财务、业务台账和团队资质，备战下一年度评级
支付行业监管日趋严格，备案评级已成为代理商生存的“生命线”。错过本次申诉，可能意味着彻底退出市场。请务必重视！
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